大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于运营推广客服的问题,于是小编就整理了2个相关介绍运营推广客服的解答,让我们一起看看吧。
接个10085电话只问是用户本人?我问何事不然拒绝回答对否?
这是移动公司的营销电话。我曾经也接过。现在分享下我的操作模式,供大家借鉴。接听电话时把录音功能打开,因为他那边已经在录音了。问我是本人吗,我说是。先听他那边介绍一会,然后你直接问她,你的工号多少,他会如实告知。不要按照他们的路线走,你听他说一会后直接问她,你给我打的什么电话。电话那边就说是回访电话。这时你就可以敞开嗓门大声说,你既然给我打回访电话那你给我推销业务做什么?这时他会狡辩,你直接再问她的工号,顺道把电话录音也告诉他,让他等着被投诉吧。他会直接懵逼了,他也不敢挂电话了,他会等你挂断电话。之后他们会把你拉黑,从此不会再给你打任何的骚扰电话。
做一个月薪3000+提成的电商运营好,还是做一个月薪3300+提成的电商客服好?
这两个岗位主要还是看你自己的倾向,如果你性格稍内向,又喜欢追求更高薪、接受更高挑战的话,那你可以去做电商运营,而且要能承担业绩可能会下滑的风险。
但如果你是一个喜欢跟人打交道的人,沟通能力很强,同时又能接受高强度的客户接待工作,面对客户会出现的各种问题,要有很强大的心理承受和应对能力。
这两个工作都是电商行业比较稳定和需求性很高的岗位,最后选择做哪个,其实还是看你自己的选择,因为它们的底薪都差不多,但提成方面,运营的比例相对来说还是比客服高,相应的风险承担能力也需要更强。
谢谢邀请!
想都不用想,选择电商运营!
1、从月薪基数来看,学习更为重要
3000和3300都说明这应该是基础岗,不是管理岗。
对于这样的基础岗,学习更为重要,电商运营的升值发展空间会更大。
2、对于运营和客服两个岗位的区别
其实我的观点是客服应该算是运营的一部分。
运营,我的理解就是运作所有的经营活动,客服只是经营活动的一环。
所以说,运营岗就算在同一个公司里,应该也更加有竞争力和发展前途。
3、运营和客服的经验移植难度
对于运营来说,其实现在大同小异,公司都互联网化,有电商的运营经验,可以很快的移植运用到别的公司去;
而电商客服经验,转移到别的行业或者公司,难度相对较大。
上面便是我的看法,我是一名走在个性定制创业路上的人,有兴趣的朋友可以留言一起交流,谢谢!
运营可以分出很多层次,去做不同层面的事情,一般的电商运营,是一个完整的电商小团队的核心,是经营者或者管理角色,他需要全盘操控,比如一个天猫店的运营,发展初期团队可能3-5个人,运营只有一个,你就是店长的角色,店里的日常经营都要管理,什么时候要进货,什么时候做促销,那些产品做暴款,店铺或产品怎么推广,预算的制定与执行,团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。如果是一个大店,销售规模比较大,店长下面可以有多个运营,你可以按照产品品类、渠道,风格等分出几个运营,让他们横向管理,也可以按进货,销售,推广等职能来区分。如果你是一个品牌多个店,或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品,你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。客服主要是在网上和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么,运营是技术活,客服是技巧活。
到此,以上就是小编对于运营推广客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于运营推广客服的2点解答对大家有用。