做网站好还是做云客服好，做网站好还是做云客服好呢

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于做网站好还是做云客服好的问题，于是小编就整理了3个相关介绍做网站好还是做云客服好的解答，让我们一起看看吧。

淘宝客服和淘宝云客服有什么区别吗？

以下是淘宝商家客服和云客服的区别如下：

　　1、所属的对象不同。

　　淘宝商家客服就是属于商家店铺的客服，但是云客服是阿里集团的。

　　2、服务的主体不同。

　　淘宝客服处理的是某个店铺的事件，而云客服是属于整个阿里集团的，包括集市，天猫。

　　3、处理事件不同。

　　淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。

　　当然了，做淘宝云客服的心里素质要求是一定要高的，也更要承受住平台对云客服的考验，另外，云客服的工作时间的确很灵活，但是他们实行的是抢班制，也就是说，能赚到钱全都是要靠抢的，如果抢不到的话，那么就没有钱赚哦。

什么是全渠道云客服系统？哪家好？

全渠道云客服系统就是支持 PC、电话、App、WAP、微博、微信、邮件、H5等多渠道接入的云呼叫中心系统。

1.功能性需求能不能满足自己的需要。

2.上手难易度和日常稳定程度。

3.配套的服务体系，售后方面是不是能及时找到技术人员对接和修复。

能满足以上几点的云客服、云呼叫中心系统就是可以选择的。

全渠道简单来说就是一种多个渠道的接入模式，例如微信，电话，网页，APP，邮箱，短信，H5等。

哪家好的话建议你用佛山市贝密信息科技有限公司的官网：

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在线客服平台哪家好？

每家客服系统都有自己的特点，不能直接判断哪家好，选择客服系统要从预算、功能、行业等多个方面综合去比较才能知道哪家客服系统更适合你，推荐一下佳信客服系统，是我们目前在用的客服系统，功能很全，使用感不错

成都美洽网络科技有限公司，成立于2014年，提供一站式客户互动SaaS服务；目前美洽拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统和营销机器人等产品，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，并提供一体化服务营销解决方案；截至2020年第四季度，美洽服务企业用户已超过30万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

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选择好用的工具，提前做好相应的设置，机器人客服甚至会比人工客服更能解决好用户的问题。

智能AI客服，决胜瞬息之间

高速运动的网络营销中，每一秒钟都会产生商机，提升客服服务效率是至关重要的一环。但人力终归有限，所以产生了人工智能AI客服。火烈云将人工智能技术推向极致，为中小企业创造出可以自主学习的AI客服，在日常对话中不断地学习进步，努力完善自己，以最快速度打造出真正垂直于行业的智能AI客服，解决日常90%的客户问题，帮助企业创造更多业绩。

实时跟踪访客浏览

首先网站客服系统可以通过访客来源渠道、停留时间、页面访问次数等多个维度通过合理的逻辑智能计算出访客内心对产品的意向度，在访客列表中用百分比的形式显示出来，帮助客服人员更有依据的选择意向客户进行针对性转化，提高效率。

客户需求清晰度高

既然是客服系统，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。事实上，没有这方面的资料和信息，高效地回应客户的服务请求几乎是不可能实现的。例如，火烈云在线客服系统，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。

工单系统协同办公

工单即为客户的需求或问题，利用火烈云的工单管理功能可以实现对客户需求的流程化处理和追踪，所有客户信息和数据以及相关的记录都存贮在系统中以便随时查阅。可以针对同一个工单进行在线协作处理，快速解决客户问题才是客服中心的使命所在。

到此，以上就是小编对于做网站好还是做云客服好的问题就介绍到这了，希望介绍关于做网站好还是做云客服好的3点解答对大家有用。