大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网站建设电话销售术语的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网站建设电话销售术语的解答,让我们一起看看吧。
电话销售话术有什么?
作为一名销售员尤其是电销人员,不懂技巧要想成交是非常艰难的。因为电销人员每天都打好几百个电话,意向顾客就那么几个,大多数顾客接到推销员的电话要么就是直接挂断,要么就是不需要,一天下来,销售员的自信心都被打击的没有了。那么要想做好电销最先攻破的难关就是心态,不会因为顾客的多次拒绝,就完全提不起精神。那么究竟该如何做好电话销售呢?有什么技巧可以帮助自己更快成交呢?今天我们讲之前没有讲过的。
其一:销售员应该摆正心态,这是最关键的,也是最基础的;其二:要学会控制情绪,不能因为遭到多次的拒绝跟顾客恶语相向,变得不耐烦;其三:要站在顾客的角度考虑问题,毕竟是你先向人家推销的,顾客有理由拒绝;其四:要练就抑扬顿挫的声音,就像电视上做广告卖产品一样;其五:要锻炼自己良好的语言组织能力,要说一些顾客能听懂的话,基本功要扎实;
其六:要重视寒暄,当然不是随便聊聊,寒暄可以让顾客放松戒备;其七:学会自报家门,完整的自报家门的方法包括三个方面1、我是谁-我代表哪家公司?2、我打电话的目的何在?3、产品对顾客有什么好处?其八:学会激发顾客对沟通以及产品的兴趣;其九:能通过倾听顾客的说话来判断他对产品是否感兴趣。
以上内容在这里没有细讲,如果想要更详细的内容可以浏览牛人讲之前的文章。
那么电话销售有什么技巧呢?第一:在打电话前需要做好充足的准备,比如笔记本,铅笔、电话记录本、最重要的就是手表。第二:要注重电话礼仪,使用文明语言,尽量少用口头禅;第三:要注意你的开场白,最主要的就是突出价值,吸引对方;第四:声音也是电话通话的一个关键,要多模仿新闻电视台主持人的声音或者你认为很有吸引力的声音;第五:向顾客提问,多用开放式的问题问顾客,比如您准备用什么方法来解决您现在所遇到的问题呢?;第六:当销售员在打陌拜电话时,首先要引起电话那头顾客的注意,其次说出自己以及公司的名字,最后再向顾客说明你打电话的原因。
不知道以上方法对你有帮助吗?
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我是银兰,聊销售,谢谢邀请,感谢关注我的头条号。
看了很多朋友对于这个问题的回复,我觉得写得很好,在此基础上,借花献佛,我说3点:
1、电话前准备。我应该怎么介绍?第一句话怎么说?如果双方都比较尴尬,我应该用什么话题来打破呢?客户要挂电话怎么办?客户没兴趣怎么办?客户有兴趣,我应该怎么更好的介绍?客户不爱说话,怎么办?......(这些问题,我们一定要提前想好应对对策,如果你全靠现场反应,有时若没反应过来,损失就大了,原则:销售不做准备,那就做准备失败!)
2、每天写销售日记,把做的好的地方总结一下,把做的不好的地方赶紧拿出来好好分析,想改善对策,以便我们下次遇到的时候,能够轻松化解。(一个一个问题,彻底解决,这是一种做事方法)
3、公司销售高手学习。刚开始,不要急于进入实际操作环节,没啥用不说,自信心还受挫,在公司一边看资料,耳朵听着,听公司销售高手(或比较厉害的,若你不知道,你可以问同事、领导)怎么打电话的,说些什么?赶紧记录下来!你要相信,他打电话,能遇到的事情,你也能遇到哦!提前准备。
销售高手为什么要教你?你得有些高情商,零食诱惑少不了,男同事多请教,女同事多赞美。
以上3点,我觉得是比较能落地的,靠你执行力,做电话销售,请调整好你的心态,注定这个职位会经常被人拒绝,是常事,这不是你不优秀,是职位属性就是这样的。
另外,你做销售,请关注我的头条号。主要写销售技巧、话术、案例文章和销售类型专栏,对你有用!
1.了解你的电话对象,分析他的关注点。
2.设计你的话术,用好3秒30秒理论,尤其设计好开场白。
3.注意打电话的时间。
4.打电话以前,最好发邮件、微信、短信,有过初步介绍,这会有效降低你被拒的概率。
5.被拒后,3天、7、15天继续联系客户。
我做了12年的电话销售,现在做电销的人很多,说白了,就是看怎么吸引客户。
电话销售从流程上分为这几个步骤:
1、良好的开场白,
2、简单的了解客户的需求
3、提升客户的兴趣
4、解决客户异议及邀约
5、后次跟进
就是要快速的了解客户、提取客户的兴趣,关键是看你的在那一个地步中断的,就可以强化那一方面。
除了电话的内容外,还有一个其它的东西,也会影响你的电话销售结果。都是电话销售的成功以否,内容、话术只占20%左右,打电话的人很多,可以尝试不同的方式,让对方快速记住你,并了解。
1、声音大小 2、语速快慢 3、节奏感 4、用什么样的开场白,让客户感觉不是在被推销 5、兴奋度(要有激情) 6、心态要好,不要在意多少人拒绝你,因为电话是最容易被中断的一种销售。
当然电话销售没有固定的方式,时间长了会形成适合自己的风格和模式,如果感兴趣可以关注我,也可以私信我,我们一起交流讨论。
咱们以家装行业为蓝本,简单介绍一下电话邀约的基本话术和技巧:
1、要对自家产品有一个深刻的认知,了解产品的优劣势分别是在哪一个方面。
2、了解市场上同行的基本情况,提前做一些应对策略。
3、电话接通问候对方,简短介绍自己,讲话的时候语速不能过快,咬字要清晰。
4、介绍产品内容要简单明了,第一时间能够吸引到对方,让他感兴趣。
5、根据对方的回答判断他是否对你说的内容感兴趣,如果判断对方感兴趣的话,那么就要对内容进行展开,做详细介绍;如果对面出现明显不耐烦语气了,那就挂掉电话赶紧下一个,别浪费时间了。
6、如果对方对你讲的内容进行提问或者要求你重复某一项内容时,说明这个客户已经是相当的感兴趣了,那么就要进行下一步:跟客户约具体时间、地点面对面洽谈,这个是最关键的一步。
7、客户同意过来当面洽谈了,一定要记得问清楚客户的需求,提前准备好方案和预算;提前演练一下,想想客户到店后可能会提出的一些问题,不打无准备的战。
电话销售话术开场白?
1、销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
2、销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
3、销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
4、销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
电话销售话术开场白?
1、销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
2、销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
3、销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
4、销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
求装修电话销售的经典话术?
推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?[客户应答]
1、 “我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢?”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售: (如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看, 了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售: (如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一 下我们。我们公司.....
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看, 了解一 下我们。参考- - 下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
电话销售:我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系-下,确认一下时间好吧。
客户:好的。 (确认什么时候见面的)
电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间。
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等我有空的时候再说吧。
电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:我明天下午有2个小时的空。
电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?
到此,以上就是小编对于网站建设电话销售术语的问题就介绍到这了,希望介绍关于网站建设电话销售术语的4点解答对大家有用。